Politique de remboursement

Toute vente est définitive, sauf pour les articles qui arrivent endommagés, défectueux ou incorrects. 

La couleur, le motif, la forme et la texture des pierres naturelles, des perles, des coquillages et d’autres matériaux naturels, ainsi que leurs inclusions, peuvent varier. Ces variations font partie de leur caractère naturel et ne sont pas considérées comme des défauts.

Nous n’acceptons les retours ni les échanges, sauf si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect. Veuillez examiner attentivement la description du produit, ses dimensions, ses matériaux et les photos avant de passer commande.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à sa réception.

Si votre article est endommagé ou défectueux, ou si vous avez reçu le mauvais article, envoyez-nous un courriel à ademain2023@gmail.com dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos nettes de l’article et de son emballage.

Veuillez ne rien nous renvoyer avant de nous avoir contactés.

Échanges et remboursements

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous contacterons pour vous informer du résultat. Selon le problème rencontré et la disponibilité du produit, nous conviendrons avec vous d’un remplacement ou d’un remboursement.